Чем помочь?
Не нашли ответ — напишите нам: andronaky3@gmail.com. Отвечаем в течение рабочего дня.
Объявления
Аккаунт
Покупателям
Продавцам
Безопасность
Этот раздел раскрыт целиком — здесь нечего сворачивать.
Встречайтесь днём в людных местах. Осматривайте товар до передачи денег. Не переводите предоплату. Не диктуйте коды из СМС. Не переходите по ссылкам, которые прислал собеседник.
Подробнее — «Как это работает»Откажитесь. На площадке без доставки предоплата не нужна ни в одном честном сценарии. Просьба перевести деньги до встречи — самый частый признак мошенничества.
Никогда никому не диктуйте коды из сообщений банка. Мы никогда не звоним и не спрашиваем коды — если звонят «из поддержки Genesis Market» и просят код, это мошенники.
Не открывайте. Деньги на карту приходят по номеру телефона, без ссылок и без ввода данных карты. Такая ссылка ведёт на поддельную страницу для кражи реквизитов.
Посмотрите профиль: сколько объявлений, как давно зарегистрирован, что пишут в отзывах. Свежий аккаунт без отзывов с дорогим товаром по заниженной цене — повод для осторожности, но не приговор: все начинали с нуля. Просто действуйте по правилам выше.
Обратитесь в милицию — чем быстрее, тем выше шанс что-то вернуть. Одновременно сообщите нам: кнопка «Пожаловаться» на профиле или объявлении, с подробностями. Мы заблокируем аккаунт и передадим информацию по запросу правоохранительных органов.
Немедленно смените пароль — это завершит все чужие сессии. Если войти не получается, напишите нам с адреса, на который регистрировались.
Пароль не короче 10 символов, не такой же, как на других сайтах, и не подсказываемый вашими данными. Никому не сообщайте пароль — поддержка Genesis Market его никогда не спросит.